皆さん、こんにちは！「みんなの企画部」パーソナリティの、ウィッテムのエリーです。この番組は「アイデアの破壊力で今を変える」をテーマに、新しい事業のヒントを探している経営者の皆さんや、ビジネスに関わる全ての方に、明日からの企画の種をお届けする番組です。
さて、今日は、ある記事から、新規事業開発に役立つヒントを見つけてきましたよ。最近の消費者行動、特に女性の皆さんの消費に対する考え方が、とっても多様化している、という点に焦点を当てた記事です。
記事全体を簡単にまとめますと、これまでの「女性はとにかく安さ！」という考え方から大きく変わってきている、ということ。価格だけでなく、自分が良いと思ったもの、価値を感じるものにお金をかける、そんな自分らしい消費行動が広がっている現状と、それにどう対応していくべきか、企業への問いかけが書かれています。
記事の内容をさらに掘り下げて見てみましょう。まず一つ目のポイントは、やはり「多様化する女性の消費」についてです。働く女性が増えたり、価値観が多様になったりする中で、単に安いだけでなく、品質やデザイン、そして「自分にとって価値があるか」という点を重視する消費者が増えているんですね。
二つ目は、「ビジネス側の古い価値観からの脱却」の必要性です。「女性向け＝安いもの」という固定観念のままでは、もう今の消費者には響きません。これからは、一人ひとりの多様なニーズや価値観をきちんと理解することが、新しいビジネスを生み出す上で不可欠だとこの記事は伝えています。
そして三つ目のポイントは、「問題提起型のマーケティング」の有効性です。一方的に商品をアピールするのではなく、消費者が「そうそう、これが欲しかったの！」「この悩みを解決したい！」と自分で気づけるように、課題を提示して、それに対する解決策として自社のサービスや商品を見せるアプローチが効果的かもしれない、というヒントがありました。
この記事を読んで、経営者の皆さんが新規事業を考える上で、特に参考になるポイントを３つお伝えしますね。
一つ目は、お客様、特に女性の皆さんに対する「固定観念を捨てた理解」です。「こうに違いない」ではなく、どんな価値観を持っているのか、丁寧に知ろうとすること。
二つ目は、「多角的な視点でのニーズ探し」です。今見えているニーズだけでなく、お客様自身も気づいていないような潜在的な不満や願いを探る視点を持つこと。
そして三つ目は、「お客様自身が課題に気づくような提案」です。単にモノを売るのではなく、お客様の「こうなりたい」をサポートする存在として、価値を伝える工夫をすることです。
この記事から読み取れる課題としては、やはり私たち企業側が、お客様の早い変化や多様な価値観についていくのが大変だ、ということかもしれません。これまでのやり方では届かないお客様が増えている。古い考え方が、新しいアイデアを出す邪魔になっている可能性も考えられますね。
さあ、ここからは、この記事をヒントに皆さんに考えていただきたい「アイデア発想の質問」を３つ、投げかけたいと思います！ぜひ、頭の中で自由に発想を広げてみてください。
一つ目の質問です。共働きで忙しいけれど、自分のための時間は大切にしたい！そんな女性たちが、無理なく日々の生活に「私らしい価値」や「小さな幸せ」を取り入れられるような商品やサービスって、どんなものが考えられるでしょうか？
二つ目の質問です。お客様に「これ、私のためのサービスだ！」と感じてもらうためには、どんな伝え方が効果的でしょう？お客様自身が、自分の悩みや願いに気づいて、「これだ！」と思ってもらえるようなコミュニケーションの仕方を考えてみてください。
三つ目の質問です。「安いから買う」だけではない価値を、お客様はどこに見出しているのでしょう？あなたのビジネスで、お客様が「これにはお金をかけたい！」と思うような、価格以外の魅力や体験をどうやって生み出せるでしょうか？
今日の記事から得られた情報を踏まえて、最後に経営者の皆さんへ、新規事業開発に向けた具体的なアクションを一つ提案させてください。それは、「お客様の『なぜ？』や『どうして？』に耳を澄ます時間を意識的に持つ」ということです。顧客インタビューやアンケートだけでなく、普段の会話や観察から、お客様の行動の裏にある本音や価値観を探る癖をつけてみましょう。そこに、きっと新しい事業のヒントが隠されていますよ。
「みんなの企画部」、本日は多様化する消費者行動と新規事業開発についてお届けしました。今日の放送が、皆さんの新しいアイデアのきっかけになれば嬉しいです。
それでは、また次回の「みんなの企画部」でお会いしましょう！ウィッテムのエリーでした。
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