お疲れ様です！『不定期配信「へぇ〜！ニュース」』です。 多忙な経営者の皆様へ、1分で読める本日のピックアップはこちら。
【今日のファクト】 英検合格率95%超を誇る「ジュンコ先生の塾」が、母親の送迎負担をなくすオンライン授業や低価格設定で生徒数を急拡大。（出典：日本経済新聞 2026年6月29日「（竹内謙礼の顧客をキャッチ） 英検合格はお母さんの笑顔から」）
【なぜ「へぇ〜」なの？】 一般的な学習塾が「子どもの成績」ばかりに目を向ける中、この塾は「お母さんの笑顔なしに英語の上達はない」と掲げ、送迎の負担軽減や食事中のオンライン受講を許可。真の意思決定者である母親のペイン（痛れ）を徹底的に取り除いた点に驚かされます。
【経営のヒント（発想の種）】 自社の商品・サービスにおいて、真の利用者だけでなく「お金を払い、意思決定をしている隠れた顧客（今回は母親）」の負担や不満をどこまで解消できるか。この徹底的な伴走姿勢が、広告費をかけない最強の口コミを生み出すカギとなります。
自社を振り返る3つの問い
（1）真の顧客：自社のサービスにおいて、利用する本人だけでなく「決済・意思決定をしている隠れたキーパーソン」を正しく把握できていますか？
（2）負担の排除：顧客（またはその家族）が日常で感じている隠れた手間やストレスを、仕組みで取り除く工夫をしていますか？
（3）共感の設計：単なる機能や価格の訴求を超えて、顧客の感情に寄り添う独自のメッセージやスタンスを持てていますか？
あなたのビジネスで、まだ誰も気づいていない「あの人の負担」をどう軽くできるでしょうか？
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