お疲れ様です！『不定期配信「へぇ〜！ニュース」』です。 多忙な経営者の皆様へ、1分で読める本日のピックアップはこちら。
【今日のファクト】 イオンが「スーパー内で買い物リハビリができるデイサービス」を2030年度までに3倍の75カ所へ拡大。（出典：日本経済新聞 2026年6月29日「イオン、デイサービス3倍へ 30年度に75カ所」）
【なぜ「へぇ〜」なの？】 一般的なデイサービスは男性比率が2割程度ですが、ここは4割と男性に大人気です。その理由は「介護施設に行く」ではなく「イオンに行ってくる」と言い訳できる免罪符を作った点。「デイサービスに通う姿を見られたくない」という高齢男性のプライドや心理的ハードルを、日常の記号である「イオン」が綺麗に解消しています。
【経営のヒント（発想の種）】 優れた機能（リハビリ）があっても、顧客が「利用するのを躊躇う心理的抵抗」があれば売れません。中小企業も商品やサービスそのものを変えるのではなく、「利用する大義名分」や「言い訳」をデザインすることで、未開拓の顧客層をごっそり動かせるヒントがここにあります。
自社を振り返る3つの問い プライドの配慮：顧客が「本当は使いたいのに、恥ずかしくて躊躇している」隠れた心理はないか？ 大義名分の付与：顧客が周囲や家族に対して「〇〇だから行く・買う」と言い訳できる名目があるか？ 本業との相乗効果：既存のインフラや強みを活かして、別事業から本業へ顧客を還流させる動線はあるか？
あなたの商品には、顧客が堂々と「これが必要なんだ」と周囲に言えるための“言い訳”が用意されていますか？
コメント