リファ、ホテルで年1140万人体験｜第367回小島章裕の企画生会議｜2025年2月18日

＜本日の記事＞
リファ、ホテルで年1140万人体験
美容機器導入、部門売上高24%増

日経ＭＪ2025/2/9

美容機器ブランド「ReFa（リファ）」を手掛けるMTGで、ホテルなどに美容機器を導入するBtoBtoC（企業間取引の先に消費者をつなぐ）事業が新たな収益の柱に育っている。リファの商品を導入したホテルは商品を体験できる〝ショールーム〟の役割も果たす。体験した宿泊客が後日、リファの商品を購入する好循環を生み出す一石二鳥のマーケティング戦略で、事業成長を続けている。

経営者が参考にするポイント
顧客体験の重要性： 顧客に商品を体験してもらい、その良さを実感してもらうことが重要です。 体験を通じて、顧客は商品の価値を理解し、購入意欲を高めます。

独自の販売チャネルの構築： 既存の販売チャネルだけでなく、新たな販売チャネルを構築することが重要です。 ホテルや住宅メーカーなど、異業種との連携を通じて、新たな顧客層を開拓できます。

在庫リスクの軽減： 在庫リスクを軽減できるビジネスモデルを構築することが重要です。 ホテルに商品を設置するだけでなく、住宅メーカーに商品を卸すなど、多様な販売方法を検討することで、在庫リスクを分散できます。

＜発想POINT＞
顧客体験と連携