【参謀07】思考のコリほぐし

最近、大学生の息子が実家に帰省したんですが、洗面所に並んだ高級な化粧水の数に度肝を抜かれました。実は今、20代男性の美容医療への投資が、女性を上回っているのをご存知ですか。 54歳の私は男がスキンケアなんてと驚きましたが、彼らは単におしゃれをしたいわけではありません。マイナスを防ぎ、常に自分を最良の状態に保つための、極めて合理的なメンテナンス投資なんです。 実はこれ、私たち中小企業のビジネスにも直結する重要なヒントなんです。これからの時代、お客様はお金を払って劇的な変身や、壊れたものの修理を求めているわけではありません。求めているのは、マイナスにならないための確実な予防です。 御社の商品も、売って終わり、壊れてから修理するのではなく、常に快適な状態を維持するサービスに変えられませんか。お客様が、もっと早く呼べばよかったと後悔するのはどんな時か。明日の朝、現場の社員に聞いてみてください。そこに新しい事業の種が隠されています。