「Z世代はSDGsに関心が高い」は大嘘だった。経営者が陥る「願望バイアス」の正体

「Z世代は環境意識が高く、起業志向だ」そんなニュースを信じて新規事業を企画していませんか。実は最新の調査データによると、若者の起業志向は30年前より激減し、環境よりも生活防衛を重視する「超・安定志向」が実態であることが判明しました。今夜は、私自身の大学生の息子とのエピソードを交えながら、経営者が陥りがちな「若者への願望バイアス」の正体を暴きます。さらに、ニュースや思い込みではなく、目の前の顧客の本音＝「痛み」をどう掘り起こし、ビジネスに変えるのか。元苦情対応係の社長参謀・小島が、明日から使える泥臭いヒアリング術とマインドセットを、10分間たっぷり語ります。