【付録43】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます！ 昨日、ちょっと面白いニュースを読みました。「壁の蛇口からお酒が出てくる」若者に大人気の居酒屋の話です。 そこでは、店員さんがお酒を運ぶ代わりに、お客さんが自分でお酒を注ぐんです。これ、一見すると「お客さんに手間をかけさせている」ように見えますが、若者にとっては「自分で注ぐのがアトラクションみたいで楽しい！」という価値に変わっているんですね。おかげで店側も人手不足を解消できているそうです。 これ、うちの会社でも応用できないでしょうか？ 私たちが普段「面倒くさいな」と思っている作業や、お客様が「ちょっと不便だな」と感じていること。それを見方を変えて「楽しい体験」に変換できないか。 今日はぜひ、皆さんが現場で感じる「小さな不便や面倒」を、宝探しのように見つけてみてください。それが、私たちの新しいサービスの種になるはずです。今日も一日、安全第一でよろしくお願いします！