世界一「一人旅」好きな日本人。お客様が求めている“心地よい孤独”の正体

日本人は世界で最も「一人旅」を好むという調査結果が出ました。これを単なる「孤立」と捉えるのは間違いです。通販の苦情対応で多くの「痛み」に触れてきた小島は、これを現代人特有の「回復への欲求」だと読み解きます。常に誰かの期待に応えている人々が本当に求めているのは、「繋がり」よりも「誰にも邪魔されない一人の時間」かもしれません。御社のサービスは「心地よい孤独」を提供できていますか？明日から視点を変えるヒントをお届けします。