【付録31】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます。 今日は一つ、みなさんにお願いがあります。 普段、接客や営業をしている時、「目の前のお客様の『後ろ』に誰がいるか」を想像してほしいんです。 例えば、お母さんが買い物をしている時、その商品は家で待っている娘さんに頼まれたものかもしれない。 社長さんが契約書に判を押す時、現場の社員さんが「あの会社にしてくれ」と頼み込んだのかもしれない。 お金を払う人と、商品を選ぶ人が違うことはよくあります。 「誰のために、これを買っているんだろう？」 その一言をお客様にかけてみるだけで、もっと深い提案ができるはずです。 今日は「お客様の背後にいる本当のファン」を意識して仕事をしましょう。きょうもよろしくお願いいたします。