【付録30】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます。「気候変動で服が売れない」というニュース、見ましたか？ 、暑い10月に冬のコートを並べる。これ、お客様からすれば「今食べたくない料理」を無理やり出されているのと同じです。 ウチの仕事も他人事じゃないと思います。 「決まった時期だから」「マニュアルだから」と、こちらの都合で動いていないか？ お客様は、企業の「計画」なんてどうでもいい。「今の不便」をどうにかしてほしいだけなんです。 今日から、自分たちの商品やサービスを「生鮮食品」だと思って見てほしい。 その提案は、今日の天気、今日のお客様の気分にとって「一番おいしい状態」なのか？ 計画よりも、目の前のお客様の「体感温度」に合わせてみましょう。それがプロの仕事だと思います。きょうも、よろしくお願いします。