【付録23】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます。 今朝は「お客様の背中を押す」話をします。最近、「デザートチーズ」が売れているそうです。理由は「ケーキより安くて、タンパク質が摂れるから罪悪感がない」こと。つまり、お客様は「甘いものを食べるための言い訳」が欲しいんです。これ、うちの会社でも同じことが言えないでしょうか？ お客様がうちの商品を検討する時、「欲しいけど、ちょっと高いな」「今じゃなくてもいいかな」と迷う瞬間が必ずあります。その時、「でも、これを買えば〇〇だから、むしろ正解だよね」と言える材料を、私たちがちゃんと提案できているでしょうか？今日は一日、お客様との会話の中で「お客様が迷っている理由（ブレーキ）」は何なのか、耳を澄ませてみてください。そこに、次のヒット商品のヒントがあるはずです。 今日も一日、お客様の「納得」を作っていきましょう！