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【付録】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます。昨日、気象データと売上の関係をAIで分析するサービスが公開されました。ここから私たちが学ぶべきは、「売れない理由を勝手に決めつけない」ということです。お客様はロボットじゃありません。暑ければイライラするし、雨なら外出が億劫になる。その「痛み」や「気分」の変化に、私たちがどれだけ敏感になれるか。今日は天気を単なる挨拶にせず、「今、お客様は何を感じているか?」を想像するヒントにしてください。そこに本当のチャンスがあります。

小島章裕

元・苦情係の社長参謀、企画力が強み。創業2001年、事業開発で企業を強くする会社を経営。毎日200件のクレーム対応で培った顧客目線を武器に、経営者の右腕、現場の伴走者として事業開発と組織変革を支援。お客様の痛みを知るからこそ、血の通った戦略で貴社の挑戦を支援します。趣味はウルトラマラソン&トレイルラン。

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