【付録22】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます。 今日は皆さんに、ある魔法瓶メーカーの話をしたいと思います。 業界4位の『ピーコック』という会社です。昨年の夏、「持ち運べる氷のう」が大ヒットしました。彼らは、大手と同じ土俵で戦うのをやめました。その代わり、お客様の『もっとこうだったらいいのに』という小さな声に徹底的に耳を傾け、大ヒット商品を連発しています。

我々も同じです。規模で勝つ必要はない。でも、お客様への『寄り添い方』では一番になろう。 現場で、お客様がポロッと漏らした『困りごと』や、意外な『使い方』があったら、どんな些細なことでも私に教えてほしい。 そこに、次の私たちのビジネスの種が埋まっています。 我々は「くじゃく」のように、独自の色で鮮やかに戦っていきましょう。 今日も一日、よろしくお願いします！