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お客様は「商品」じゃなく「正解」を探してる

【朝礼メッセージ】 おはようございます。 昨日のニュースで、今や多くの人が「なんとなく欲しい」という曖昧な相談をAIに投げかけて、買うものを決めているとありました。

これ、我々にとって大チャンスです。 お客様はスペックの高さではなく、「自分の悩みを解決してくれる正解」を探しているんです。

今日、目の前の仕事において「これって、誰の、どんな痛みを解決するものだっけ?」と問いかけてみてください。 ただの商品説明ではなく、お客様の「困った」に寄り添う提案を。AIにも選ばれる「意味」のある仕事をしていきましょう!

小島章裕

元・苦情係の社長参謀、企画力が強み。創業2001年、事業開発で企業を強くする会社を経営。毎日200件のクレーム対応で培った顧客目線を武器に、経営者の右腕、現場の伴走者として事業開発と組織変革を支援。お客様の痛みを知るからこそ、血の通った戦略で貴社の挑戦を支援します。趣味はウルトラマラソン&トレイルラン。

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