＜概要＞
番組「夜明けの戦略会議」では、アイデアで今を変えるヒントをお届けします。今回は、スキマバイトのタイミーが始めた「働きぶり」を履歴書にする画期的なサービスに注目。これは単なる採用手法ではなく、「真面目さ」という見えない価値をデータ化し、新たなビジネス資産に変える挑戦です。なぜ今、「行動履歴」が重要なのか？そして、この考え方を自社のサービスや人事評価に応用し、他社にはない競争力を生み出すにはどうすればよいのか？経営者の皆様に、事業の隠れた価値を見つけ出すための視点を提供します。
＜本編＞
時刻は朝6時を回りました。
アイデアの破壊力で、あなたの会社の「今」を変える、「夜明けの戦略会議」。
おはようございます。パーソナリティのウィッテムのエリーです。
新しい一日のはじまりに、ビジネスを加速させる思考のヒントをお届けします。
さて、経営者の皆さん、早速ですが、一つ質問させてください。
皆さんの会社では、社員の方の「真面目さ」や「誠実さ」を、どのように評価していますでしょうか。
もし、履歴書には書かれていない、その人の「信頼」そのものを、データとして目に見える形にできるとしたら、ビジネスは大きく変わると思いませんか。
今日ご紹介するのは、スキマバイトのマッチングサービスを展開する「タイミー」の画期的な取り組みです。
彼らは、アルバイトでの勤務回数や、約束を守る、つまりキャンセルしない率、そして就業先からの良い評価といったデータを、公式な「履歴書」として提供し始めたのです。
実際にこの仕組みを使って、これまでの経歴だけでは評価されにくかった方が、その真面目な働きぶりを証明し、正社員としての内定を勝ち取る事例も生まれています。
これがなぜ重要かと申しますと、単なる便利な転職サービスの話ではないからです。
これは、人を評価するための「新しいものさし」が社会に生まれた、という大きな変化の兆しなのです。
これまでの採用は、過去の「学歴」や「職歴」が主な判断材料でした。
しかしこれからは、日々の「行動履歴」こそが、その人の信頼を客観的に証明する強力な武器になる時代がやってきます。
つまり、今まで見過ごされてきた「見えない価値」をデータ化し、新たな「見える資産」に変える。
ここに、新しいビジネスのヒントが隠されているのです。
では、この考え方を、皆さんのビジネスにどう活かせるでしょうか。
ここからが、本日の戦略会議のメインテーマです。
ぜひ、こう自問してみてください。
「自社の業界で、まだ数値化されていないけれど、お客様が本当に価値を感じている“隠れたサービス品質”とは何だろうか？」と。
例えば、運送会社を経営されているなら、ドライバーの方の「時間厳守率」や「荷扱いの丁寧さ」をデータで見えるようにして、荷主の方に提示できればどうでしょう。それは、価格競争から抜け出すための、強力な付加価値になるはずです。
飲食店であれば、スタッフの方がお客様から「ありがとう」と言われた回数や、常連のお客様からのリピート指名率を可視化できれば、新しい人事評価やサービスの質の向上に直結するかもしれません。
これは、いわば「信頼の可視化」ビジネスです。
皆さんの会社の日々の真面目な努力を、競争力のある「武器」に変えるチャンスなのです。
それでは、本日の「戦略キーワード」はこちらです。
「行動履歴こそが、未来の履歴書になる」。
過去の経歴だけでなく、日々の誠実な行動が価値を持つ時代がもう始まっています。
今日一日、皆さんの会社に眠っている「まだ見える化されていない価値」について、少しだけ考えてみてはいかがでしょうか。
「夜明けの戦略会議」、お相手はウィッテムのエリーでした。
それでは、今日も素晴らしい一日を。いってらっしゃいませ。
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