【付録37】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます。最近、指紋認証で開く水筒がバカ売れしているそうです。これ、元々は『子どもの水筒に異物を入れられるのが怖い』という親の切実な不安から、美容家電メーカーが作ったものなんです。 これを聞いて、私はハッとしました。私たちが普段見ているのは『競合の商品』ばかりで、『お客様の痛みや不安』を見落としていないだろうか、と。 皆さんが現場で聞くお客様の『ちょっとした不満』や『面倒くさい』という言葉にこそ、私たちの次のビジネスの種が眠っています。些細なことでも構いません。何か気づいたことがあれば、ぜひ私に教えてください。今日も一日、お客様の小さな声に耳を傾けていきましょう。よろしくお願いします！